近日，天沐集團(tuán)旗下品牌天沐薈的會員獎勵計劃——“天沐薈”常旅客計劃正式發(fā)布，而此項堪稱中國首家高端溫泉度假俱樂部會員獎勵計劃也標(biāo)志著中國內(nèi)地溫泉連鎖進(jìn)入了嶄新的發(fā)展階段。該計劃現(xiàn)已正式啟動，客人在天沐旗下任一度假區(qū)索取登記資料即可免費(fèi)獲取會員資格，此項會員獎勵計劃旨在為在天沐集團(tuán)旗下度假區(qū)消費(fèi)的所有客戶提供盡善盡美的服務(wù)。

尊貴禮遇與個性化服務(wù)并存，為會員提升度假品質(zhì)

據(jù)悉，“天沐薈”常旅客獎勵計劃共設(shè)三個會籍級別，其分為親山卡、臨水卡及同福卡三個等級，不同級別會籍之間的升級調(diào)整，會基于會員每年在酒店入住次數(shù)、間夜數(shù)量和積分?jǐn)?shù)量而定，分別享受不同的禮遇和積分。當(dāng)會員入住天沐集團(tuán)在全國各地的天沐品牌度假區(qū)時，只要出示天沐薈會員卡，會員將享有與卡種類相對應(yīng)特權(quán)和尊貴身份。會員最高可享受多達(dá)40余項會員權(quán)益，如：歡迎果籃、免費(fèi)升級客房、延遲退房、餐飲優(yōu)惠、定期奉上會員刊物等等，比如最高等級同福卡，更可享受如特快辦理入住及退房手續(xù)、享受VIP專屬通道、免押金入住、免查房等尊貴禮遇。而不同等級會員每消費(fèi)1元即可獲得1到1.5個積分不等，累積的積分可用以兌換酒店的住宿房晚、溫泉門票以及天沐薈為其定制的產(chǎn)品，天沐薈也在不斷的擴(kuò)展更為豐富的積分兌換產(chǎn)品，希望為其會員帶來更優(yōu)質(zhì)更個性化的產(chǎn)品。

與會員一起成長，編織一個階層的度假夢想

除了常旅客計劃會員所能享受到的尊貴權(quán)益與優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，會員可選擇的度假地點(diǎn)也頗為值得一提。至今，天沐集團(tuán)在全國16個省、市、自治區(qū)自行投資合資和合作的項目已達(dá)40余家，打造了全國多處深受消費(fèi)者喜愛的大型溫泉度假綜合體，形成了覆蓋全國的溫泉度假網(wǎng)絡(luò)。加入天沐薈常旅客計劃，使會員與天沐一起成長的過程，隨著天沐網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張，會員在商旅或度假時以會員身份實(shí)現(xiàn)一卡在手全國度假，選擇更繽紛，消費(fèi)更安心。

“會員獎勵計劃的實(shí)施，是所有連鎖酒店的發(fā)展趨勢。由于客戶選擇酒店的隨意性很大，其忠誠度也就很難把握，大部分擁有足夠數(shù)量連鎖酒店的企業(yè)會選擇發(fā)展會員計劃。目前，商務(wù)型酒店中此舉已經(jīng)運(yùn)營得十分成熟，而在溫泉度假村區(qū)中，似乎還沒有看到。‘天沐薈’常旅客計劃以天沐目前所擁有的眾多度假網(wǎng)絡(luò)發(fā)展會員，這是行業(yè)內(nèi)的一個創(chuàng)新舉動，在一定程度上也支持了天沐的品牌發(fā)展。”天沐集團(tuán)天沐薈總經(jīng)理劉明如是說。他還表示：“商務(wù)型酒店發(fā)展會員有他們地理位置上和顧客剛需的優(yōu)勢，而作為溫泉連鎖度假區(qū)首發(fā)，溫泉度假區(qū)雖然沒有便捷的交通優(yōu)勢，也不是剛需的客戶，但我們的優(yōu)勢是擁有山清水秀的環(huán)境和龐大的消費(fèi)群體。天沐薈會員發(fā)展計劃需要借鑒成熟商務(wù)酒店的會員發(fā)展經(jīng)驗，同時也要針對溫泉度假行業(yè)的特點(diǎn)因地制宜的改進(jìn)和修正。我們共同點(diǎn)都是致力服務(wù)于我們的會員，提高客戶的忠誠度。我們希望能通過這個計劃發(fā)展基礎(chǔ)會員，累計忠誠客戶，在回饋客戶積分和獎勵的同時，為他們提供更尊貴優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

多渠道服務(wù)，酒店預(yù)訂更便捷

另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)中酒店預(yù)訂功能的普及、及電子票的出現(xiàn)，使得客戶對于入住酒店原有概念發(fā)生了很大的改變。客戶想查詢酒店入住信息和預(yù)訂幾乎可以達(dá)到足不出戶的地步，對此天沐酒店入駐天貓店http://tianmu.tmall.com/，客戶可通過登錄進(jìn)行直接網(wǎng)上預(yù)訂,希望能為更多更廣闊的客戶們帶來更多操作預(yù)訂的便利體驗。