針對早前部分iPhone意外關機的情況，蘋果給出了最新的情況說明。

2月24日，蘋果公司稱，iPhone升級至 iOS 10.2.1后，公司收集到的診斷數量顯示，超過80%的 iPhone 6s設備以及超過70%的iPhone 6設備已減少了意外關機的情況。

去年底，有不少用戶反映iPhone 6和iPhone 6s手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機，且需要連接充電電源才能自動重啟。

蘋果承諾，這部分手機可免費更換電池。蘋果解釋稱，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長導致電池故障。

但有用戶發現，自己的iPhone并不在可免費更換電池之列，也存在意外關機的現象。

對此，2月24日，蘋果公司強調，這類意外關機的情況并不是安全問題，“我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。”

iPhone系統升級至iOS 10.2.1，通過iPhone軟件升級改善電池負載峰值的表現，使得意外關機的情況減少了70%-80%;如果升級后依然出現意外關機，說明電池老化，已經超過了使用壽命。不過，即便發生了意外關機，可以重啟而無需接入外接才能重啟。