美容院里輕松減肥，靠譜嗎?

A

點(diǎn)穴減肥做了8次，結(jié)果一斤沒瘦

說好的無效退款呢?

本報(bào)訊(記者顏婷婷 通訊員黃馨穎)去年9月，李小姐在市區(qū)萬壽路一家美容院選購了一款點(diǎn)穴減肥套餐，售價(jià)3580元。

“點(diǎn)穴減肥，不打針不吃藥，應(yīng)該更安全。工作人員說，整個(gè)套餐做下來能瘦10斤~15斤左右，無效退款。”李小姐懷抱著滿滿的希望，開始了減肥計(jì)劃。

“到今年3月，一共做了8次點(diǎn)穴減肥，但體重一斤都沒減下來。”李小姐說，“這說明點(diǎn)穴減肥對(duì)我完全沒有效果。收據(jù)上也注明四五次做下來，體重沒有減輕就可退款。我希望店家履行承諾。”

“我們這套減肥方法，顧客普遍反映效果不錯(cuò)。李小姐是特殊情況。點(diǎn)穴減肥的同時(shí)，還需要在飲食、運(yùn)動(dòng)上多配合，可能李小姐這些方面沒做好。”店家解釋。

在退款方面，雙方協(xié)商不下。

市消保委工作人員認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照約定提供服務(wù)。未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。本次消費(fèi)糾紛中，店方預(yù)收了整個(gè)療程的費(fèi)用，在收據(jù)上也約定無效可以退款。李小姐的要求應(yīng)該得到支持。

“但是，我們已經(jīng)給李小姐做了8次，人工費(fèi)、材料費(fèi)都是不小的成本。”店家稱，他們同意退款，但不能是全額。根據(jù)店內(nèi)標(biāo)示的單次價(jià)格計(jì)算，剩余的錢退還給李小姐。

李小姐則認(rèn)為，店內(nèi)標(biāo)示的單次價(jià)格很貴，她選購的是套餐，本來就比較優(yōu)惠，單次費(fèi)用應(yīng)該重新按照套餐價(jià)格除以總的療程次數(shù)計(jì)算。

經(jīng)過調(diào)解，雙方各退一步，店方最終退還李小姐1500元。

《夏天到了，美眉很傷腦筋》后續(xù) 〉

B

烘腿減肥卻被燙傷

獲賠4萬元

本報(bào)訊(記者顏婷婷 通訊員黃馨影)去年11月，小美(化名)在市區(qū)人民東路一家美容會(huì)所花3500元買了一個(gè)腿部減肥套餐。但是，“萬里長征才走出第一步”，她就在烘腿減肥時(shí)被燙傷了。經(jīng)過半年多的治療，右小腿上仍然留有一塊疤痕，看上去像盤在一起的蜈蚣。店家只同意退還套餐費(fèi)以及治療費(fèi)，在后續(xù)的疤痕修復(fù)費(fèi)用上，拖了半年，雙方仍然協(xié)商不下(詳見本報(bào)5月16日4版)。

近日，市消保委工作人員對(duì)這起糾紛進(jìn)行了調(diào)解。工作人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。小美受傷，是美容師操作不當(dāng)造成的，店家應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

“我咨詢過上海的整形美容醫(yī)院，疤痕要進(jìn)行植皮手術(shù)，需要兩三萬元。”小美說，除了醫(yī)療費(fèi)用，這半年沒有工作，店家還應(yīng)該承擔(dān)誤工費(fèi)。小美要求店家總共賠償4.5萬元。

店家接受小美的要求，愿意支付3萬元現(xiàn)金以及1.5萬元的店里消費(fèi)券。

但小美不同意店家用消費(fèi)券抵補(bǔ)償費(fèi)用，“經(jīng)過這件事，我還會(huì)去店里消費(fèi)嗎?”

經(jīng)過調(diào)解，店家最終一次性賠償給小美4萬元。

記者的話 〉

愛美之心人皆有之。但許多美眉不想通過運(yùn)動(dòng)、控制飲食減肥，而是選擇不用辛苦的“減肥良方”。一些“懶人”投身于美容院，砸入大把的錢，靠各種減肥產(chǎn)品、儀器同身上的肥肉作斗爭。最后，不僅沒能達(dá)到目的，反而招來消費(fèi)糾紛，陷入維權(quán)難。

接觸消費(fèi)投訴已經(jīng)一年了，碰到過不少這樣的情況。事后的協(xié)商、賠償只是亡羊補(bǔ)牢。像小美，受傷的痛只有她自己知道。

一次采訪，有位營養(yǎng)師曾說，減肥產(chǎn)品只能夠起到輔助作用，否則世界上就沒有胖子了，多運(yùn)動(dòng)和控制飲食才是關(guān)鍵。小記的一位同事一年瘦了近30斤，他靠的就是邁開腿、管住嘴。相比各種減肥產(chǎn)品，運(yùn)動(dòng)讓你不花錢就能甩掉肥肉，才是真正的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。減肥，應(yīng)該要理性。

點(diǎn)穴減肥，不打針不吃藥。整個(gè)套餐做下來能瘦10斤~15斤左右，無效退款。

能忍就繼續(xù)忍，烘得越久減肥效果越好。

腿上疼得厲害，怎么辦?