新年伊始，各大品牌便開(kāi)啟了一場(chǎng)圍繞著“回家”、“團(tuán)圓”的情感大戰(zhàn)，品牌們講述著各自不同的故事，借勢(shì)新春拉近與消費(fèi)者之間的距離。“團(tuán)圓”既是中國(guó)春節(jié)永恒的主題，也是品牌對(duì)消費(fèi)者的美好祝福。

在鋪天蓋地的“闔家團(tuán)圓”祝福熱潮中，不少?gòu)V告在宣傳上仍留于表面，讓呼吁團(tuán)圓變成了一句“空口號(hào)”。有別于眾多品牌，皇包車旅行以當(dāng)今80后、90后面對(duì)家庭關(guān)系時(shí)的痛點(diǎn)切入，由感性上升至到理性，深入淺出地一展情懷。當(dāng)然，在傳遞品牌溫度的同時(shí)，側(cè)面展現(xiàn)的“個(gè)性化、方便 、快捷”服務(wù)特質(zhì)和品牌追求，也為其贏獲了足夠的好感，一舉數(shù)得。

“陪伴無(wú)可替代” 皇包車旅行引80、90共鳴

皇包車旅行品牌新春廣告短片《“陌生”的兒子》，講述的核心是情感陪伴缺失的父母，與當(dāng)下社會(huì)工作壓力不斷增大的子女之間的關(guān)系失調(diào)的現(xiàn)象。品牌通過(guò)一次并不圓滿的旅行，有效地引發(fā)了一場(chǎng)品牌與子女之間的自省對(duì)話，呼吁子女應(yīng)該更多地關(guān)注父母的內(nèi)心世界，同時(shí)也吸引各領(lǐng)域意見(jiàn)領(lǐng)袖齊齊發(fā)表觀點(diǎn)。

“在我們看來(lái)，他們只是一個(gè)普通的稱呼——‘父母’而已。”心理學(xué)領(lǐng)域?qū)＜椅渲炯t指出，我們?nèi)毕改傅模恢骨楦猩系呐惆椋菍?duì)父母的理解。“父母也想擁有新奇的精神生活，也想探索日新月異的物質(zhì)世界，而這些總被我們下意識(shí)地忽視或拒絕。”

只有更深層次的洞察，才能走進(jìn)消費(fèi)者的心里。“我們的無(wú)微不至，不及你的如期而至。”品牌用一句有溫度的行動(dòng)口號(hào)精準(zhǔn)抓住了痛點(diǎn)，并為其提供了一個(gè)可以宣泄情感的出口，讓對(duì)于“陪伴”的探討在各圈層人群中細(xì)細(xì)滲透，引發(fā)共鳴。當(dāng)然，皇包車旅行在傳遞品牌價(jià)值的同時(shí)也收獲了消費(fèi)者好感，讓陪伴成為真正的行動(dòng)轉(zhuǎn)化。“謝謝這則短片的提醒，我想我真的該帶父母去國(guó)外玩玩了，因?yàn)榕惆楸揪徒?jīng)不起等待。”有讀者留言表示。

讓每一個(gè)他鄉(xiāng)總有故人 老友帶玩提升旅行品質(zhì)

除了品牌溫度，我們從皇包車旅行的品牌廣告短片中，也不難看出產(chǎn)品特質(zhì)——父母第一次出境竟然不需要兒子的陪同，行動(dòng)力的背后，正是皇包車旅行打造的華人司導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品力和服務(wù)力的綜合表現(xiàn)。去年12月，皇包車旅行剛度過(guò)了自己的“三周歲生日”。成立三年、累計(jì)服務(wù)超過(guò)600萬(wàn)人次出境游用戶的皇包車旅行，如今已擁有境外10萬(wàn)余名華人司機(jī)兼導(dǎo)游，覆蓋全球90多個(gè)國(guó)家、1600多個(gè)城市。2017下半年，皇包車旅行方面提出了品牌使命【讓每一個(gè)他鄉(xiāng)總有故人】。“這是一個(gè)雙向的概念。一方面，強(qiáng)調(diào)司導(dǎo)如境外游用戶的‘他鄉(xiāng)老友’般全程開(kāi)車帶玩，解決萬(wàn)事;另一方面，也強(qiáng)調(diào)境外游用戶如司導(dǎo)‘從家鄉(xiāng)趕來(lái)的老友’般，朋友相聚，滿是親切。”皇包車旅行方面表示。品牌旨在以“中文包車游”為形式，為全球華人打造一種全新的旅游方式，讓在異國(guó)他鄉(xiāng)旅行、生活的華人都有“知己”相伴，讓每一次的相聚玩樂(lè)都有溫度。

事實(shí)上，“他鄉(xiāng)團(tuán)圓”因其兼具闔家團(tuán)圓與體驗(yàn)國(guó)外人文風(fēng)光的優(yōu)勢(shì)，正在逐漸成為中國(guó)人的新年俗。皇包車旅行抓住春節(jié)長(zhǎng)假的重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行品牌的有效曝光，并以更加個(gè)性化、具有親和力的服務(wù)強(qiáng)調(diào)，將“包車游”打造成了一種新型的旅游方式。

用小陪伴傳遞大溫暖，提升的不僅僅是“團(tuán)聚”的品質(zhì)，更是“旅行”及“生活”的品質(zhì)。這也是作為一個(gè)更加成熟的品牌，所應(yīng)帶來(lái)的社會(huì)效益。